Коллекторы зафиксировали рекорд в досудебном погашении долгов россиян

Россияне все чаще предпочитают гасить просроченные долги, не доводя дело до суда, следует из данных Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств. За первое полугодие полностью погасили долг до суда рекордные полмиллиона человек, по итогам года коллекторы ожидают, что таких должников будет около 1 млн. Помимо высоких пошлин, которые делают для коллекторов невыгодным взыскание долга в судебном порядке, причиной тренда стала большая информированность должников об опциях урегулирования и развитие программ лояльности взыскателей

За первое полугодие 2026 года в досудебном порядке свои просроченные долги полностью погасили 525 000 россиян, следует из данных Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА). Это максимальный показатель как минимум за последние пять лет, в которые ассоциация ведет такую статистику. Речь идет о долгах, переуступленных кредитными организациями коллекторским агентствам в рамках договоров цессии (переуступки долга). 

Число урегулировавших долги в досудебном порядке к тому же периоду прошлого года выросло на 20%, при этом объем погашенных долгов вырос на 30% (до 34 млрд рублей). Причем речь идет о полной сумме долгов, проданной кредиторами коллекторам, без учета дальнейших списаний. В первом полугодии рынок цессии поставил рекорд как по выставленным на продажу долгам (185,9 млрд рублей), так и по закрытым сделкам (151,8 млрд рублей), причем средняя цена сделки составила 7,8% от суммы основного долга.

«Несмотря на замедление темпов прироста клиентов, полностью закрывших свои обязательства, динамика находится на уровне выше среднего и свидетельствует о том, что работа с долгом и его закрытие возможно реализовать на досудебном этапе для подавляющего большинства», — указывает НАПКА. В ассоциации ожидают, что по итогам года число погасивших задолженность впервые достигнет 1 млн человек.

Число должников с досудебным погашением начало быстро расти в 2024 году на фоне роста судебных пошлин, которые сделали для коллекторов «просуживание» долгов невыгодным. Фактор высоких госпошлин продолжает влиять на рост добровольных погашений и сейчас, однако есть и другие причины, считает гендиректор ID Collect Александр Васильев. В частности, растет информированность клиентов о программах лояльности взыскателей. «Если с человеком можно договориться и он готов исполнять договоренности, досудебное урегулирование зачастую рациональнее для обеих сторон. Должник получает возможность решить вопрос без дальнейших процедур, а компания — вернуть средства быстрее и с меньшими издержками», — отмечает гендиректор коллекторской компании «Защита онлайн» Денис Загребельный. Кроме того, на коллекторском рынке сейчас скоринг и автоматизация позволяют сегментировать большие портфели и определять, где есть потенциал для досудебного урегулирования, говорит он. 

Также развиваются практики «мягкого взыскания», которые стали общерыночным трендом, продолжает Васильев. «Если раньше программы лояльности применяли в основном крупные участники рынка, изначально нацеленные на экологичные отношения с клиентами, то теперь этот механизм используется многими компаниями», — отмечает он. По его словам, за последние два года доля долгов с применением льготных программ в общем портфеле выросла в 1,2–1,4 раза в зависимости от сегмента. Коллекторы отмечают рост сроков досудебного погашения просроченного долга: сейчас, по данным НАПКА, клиенту с просрочкой удается решить вопрос в среднем за 16 месяцев — годом ранее срок составлял 14 месяцев.

Увеличение срока говорит о том, что коллекторы в случае ухудшения материального положения должника готовы «играть вдолгую», указывает НАПКА. Для урегулирования коллекторы предлагают должникам снижение ежемесячного платежа, программы кредитных каникул и списание части долга. По словам управляющего директора коллекторского агентства ПКБ Павла Михмеля, скидка при единовременном погашении задолженности может составлять до 60% от долга. По его данным, такой опцией пользуются порядка 70% должников, еще около 30% используют рассрочку. Объем рассрочек и программ реструктуризации в 2026 году вырос на 250%, говорит замдиректора коллекторской компании АБК Евгения Уткина.

Рассрочки предоставляются на срок до двух лет, дисконты — до 70% от общей суммы задолженности, при этом условия, которые в итоге предоставляются клиенту, индивидуальны и зависят от его социально-демографических характеристик, платежной дисциплины и других факторов, рассказывает Васильев из ID Collect. Самый популярный механизм, по его словам — сочетание дисконта и рассрочки, на которые приходится примерно половина урегулирований. «На практике наиболее эффективен не какой-то один инструмент, а возможность подобрать решение под конкретную ситуацию. Если установить ежемесячный платеж, который человек объективно не сможет вносить, такая договоренность проблему не решит. Аналогичная ситуация с дисконтом: даже существенная скидка не поможет, если у должника нет возможности единовременно выплатить оставшуюся сумму. Поэтому задача досудебного этапа — найти реалистичные условия, при которых человек действительно сможет исполнить договоренность», — резюмирует Денис Загребельный из «Защиты онлайн».