18 августа 2016 года в Псковской области работала общественная «горячая линия» связи с избирателями по выборам депутатов Государственной Думы ФС РФ и депутатов Псковского областного Собрания депутатов.Линия действовала до 18 сентября 2016 года, за месяц были обработаны 186 обращений граждан. Руководитель аппарата Псковского отделения Ассоциации юристов России Неля Лебедева отметила, что по мере приближения Дня голосования еженедельно увеличивалось количество обращений от граждан. Так, до дня голосования (по данным на 18.00 17 сентября 2016 г. ) на линию поступило 139 обращений. И если в среднем за неделю на телефон приходило порядка 20 обращений, то за два дня, предшествовавших дню голосования, операторы приняли 36 обращений, в день голосования – 48.Операторы линии констатировали, что 70% обращений поступает по вопросам организации избирательного процесса, организации голосования избирателей, по спискам избирателей. Например, граждане уточняли время работы комиссий; интересовались, как найти себя в списках избирателей, как проголосовать в другом городе, другой стране, в поезде дальнего следования; обращались с просьбой найти адрес/телефон своего избирательного участка. При работе с обращениями граждан операторы опирались на информацию с интернет-ресурсов Избирательной комиссии Псковской области.Неля Лебедева отметила, что больше всего вопросов поступало по открепительным удостоверениям, самый распространенный вопрос – «что делать, если постоянная регистрация в одном месте, а временная в другом, как я могу проголосовать?». Также избиратели интересовались: кто имеет право получить открепительное удостоверение, какие нужны документы для этого, можно ли получить открепительное за родственников, могут ли привезти открепительное на дом или выслать по почте, как, где и в какое время получить открепительное. «Очевидно, что такое количество звонков по данному вопросу связано с отменой досрочного голосования и введением голосования по открепительным удостоверениям», – прокомментировала Неля Лебедева. Она также отметила, что поступило и несколько жалоб от избирателей по поводу отмены досрочного голосования: некоторые в этот день работают и считают, что отмена досрочного голосования является нарушением их прав.На «горячую линию» поступали вопросы по агитации. Также граждане жаловались на то, что кандидаты расклеивают листовки на домах, а не на информационных стендах.Традиционно на «горячую линию» поступали и обращения социально-бытового характера, они составляют порядка 10%, но в последние дни перед голосованием такие обращения перестали поступать. Обычно они касаются пригородного железнодорожного и автобусного сообщения, улучшения мобильной связи, жилищно-коммунального хозяйства. Также люди обращались по вопросам защиты прав. «По данным обращениям операторы связывались с соответствующими структурами, организациями, делали запросы для того, чтобы помочь решить проблему, оказывали юридические консультации», – пояснила Неля Лебедева. По ее словам, в эту кампанию, по сравнению с предыдущими, звонков социально-бытового характера стало значительно меньше. «Это свидетельствует о том, что граждане стали воспринимать "горячую линию" не как возможность высказать критику и жалобы, а как возможность разобраться в вопросах избирательного законодательства», – считают организаторы «горячей линии».Отметим, что все звонки на «горячую линию» учитывались в специально разработанной программе, информация регулярно анализировалась и предоставлялась СМИ, жалобы по поводу нарушений избирательного законодательства передавались для проверки в Избирательную комиссию Псковской области.В целом операторы линии отметили высокую гражданскую активность избирателей Псковской области, желание участвовать в выборах и голосовать, даже находясь на отдыхе, желание разобраться в вопросах и нововведениях избирательного законодательства.Напомним, организаторами «линии» выступили АНО «Центр правового просвещения и медиации» при поддержке Избирательной комиссии Псковской области, Общественной Палаты Псковской области, Псковского регионального отделения Ассоциации юристов России, корпуса « За чистые выборы», Уполномоченного по правам человека в Псковской области.